Mentiin sutta pakoon, tulikohan karhu vastaan?

Elisaviihdepaketin palautuksesta seurasi meille irtikytkentä. Toisin sanoen netti oli katkaistu kokonaan. Nyt olemme siirtyneet soneran asiakkaaksi. Laitoimme liikkuvan nettiyhteyden, joka maksoi n. 40 euroa. Emme tietenkään osanneet sitä laittaa, kun emme edes tutustuneet puhelimeen tulleista teksiviesteistä. Ohje olisi ollut älypuhelimesta klikattavissa. Soitimme asiantuntijalle ja liittymä asennettiin  asiantuntijan opastuksella.

 Uudessa soneran liittymässä oli saatavissa ilmainen  tietoturvaohjelma ja koneessa oleva ilmainen tietoturvaohjelma avast piti poistaa. Siihenkin tarvittiin apua, ensin soitto ja sitten sovimme etäyhteyspaketista, joka maksoi 50 euroa. Ja sitten asiantuntija poisti avastin ja latasi cecurin. Me vain seurasimme näyttöä, kun konetta käytti vieras henkilö jostain päin suomea. Meidän tehtäväksi jäi koodin laittaminen ja koneen aukaisu yhden kerran.

 Ihmettelimme liittymän hintaa, 12,90 kuukaudessa + ilmainen tietoturvaohjelma. Edellinen maksoi vähän alle 40.00 euroa kuukaudessa. 

Vaikeuksia tietoturvapaketin kanssa

Jos sinulla oli ppo.n aikainen tietoturvapaketti, niin siirryttäessä saunalahteen paketti muutettiin saunalahden omaan. Entinen ppo.n aikainen tietoturvapaketti pyysi päivitystä ja kun se tehtiin, niin olimme ladanneet 30 päivän koekäyttöön ilmaisen securin lähisukulaisen. Saunalahdentietoturva oli samalla asennusta vailla, mutta silti laskutti sovittua taksaa, tekemättä mitään. Onneksi oli tuo omaguru yli kahden euron minuuttitaksalla. Asiantuntija otti etäyhteyden ja laittoi koneen kuntoon. Ylimääräiset ohjelmistot siivottiin pois, mm. se cecuri. Nyt kone on kunnossa ja tietoturva toimii tekemättä mitään. Tämä on yksi niistä koukeroista, joihin entinen ppo.n asiakas törmää. Rahalla saa ja hevosella pääsee.

Saunalahden laajakaista oli irtikytketty

Lauantaina 19.7.2014 netti teki topin ja aloin  selvittämään sen syytä. Soitin tänään saunalahdelle ja puhelun odottamiseen meni reilu tunti, ennenkuin asiani meni oikealle henkilölle. Vika alkoi selviämään. Laajakaista oli irtikytketty. Syynä oli elisaviihdepaketin palauttaminen, joka melkein väkisin meille saatiin myytyä. Nyt pidämme outona asiana sitä, että tästä ei meille ilmoitettu mitään.
Meille kaupattiin nyt kahta erilaista liittymää ja vaihtoehtona, (ihme ja kumma) pystyimme sanomaan itsemme irti kyseisestä saunalahden liittymästä  kokonaan. Sitä olimme harkinneet jo kauan ja nyt se toteutui. Joudumme vielä maksamaan tämän heinäkuun liittymämaksun kokonaan. Kerronpa seuraavilla kerroilla muut korjauksista aiheutuneet kulut, joita on tullut parilla huoltomiesten korjauskäynneillä, jotka kävivät parittain. Ja lisäksi ylimääraiset puhelinkulut, jotka eivät kuulu älypuhelimen puhepakettiin.

Nyt näyttää siltä, että koko hommaa ajatellen meitä kuluttajia petetään puhelinmyyjien ja saunalahden toimesta. Näillä kieroilla toimenpiteillä yritetään johdatella kokonaan pois entisen ppo.n palvelimista.

Hankaluudet jatkuvat

Tuli viikonloppu ja netti on taas toimintakyvytön. Tämä näyttää siltä, kuin saunalahdelta säädettäisiin meidän netin käyttöä. Huomenna taas soitellaan kalliisti saunalahdelle. Edellistä vikaa ei kerrottu ja emme tiedä hintaa, kun se näkyy vasta laskussa. Jos vika on kolmannen kerran sama tai eri, niin asentajat tulevat paikanpäälle jotain tekemään. Jos modeemissa on vika, niin se maksaa melkein satasen ja toinen satanen menee asentajille. Jos tämä tällä meiningillä jatkuu, niin pian on menneet ne ppo.n osuusrahat, jotka viimein maksettiin elisan ostettua ppo.n.

Ohjeissa neuvotaan katsomaan netistä mahdolliset häiriötilanteet, mutta mitenkä katsot, jos et omista toista liittymää.

Elisan viihdepaketti

Saimme puhelun puhelin myyjältä. Myyjä teki kaikkensa käyttäen ammattitaitoaan ja sai meidät ottamaan elisaviihdepaketin. Luvattiin entisille ppo.n asiakkaille samaan hintaan, kuin nykyinen liittymä. Uusi sisältäisi nettiyhteyden ja viihdepaketin. Todellisuudessa samaa viihdepakettia myydään samalla hinnalla ihan uusille asiakkaille. Paketti tuli parissa päivässä, mutta palautimme sen heti takaisin. Paketin mukana olisimme tehneet sopimuksen kahdeksi vuodeksi. Tämäkin liittymä on aiottu sanoa irti, kun netti ei toimi moitteettomasti. Täältä näkee sen, onko palautus peruutettu.

Meidän tilaus oli peruttu, mutta moniko sitä seuraa? Kaikkiaan alkuperäiset ohjeet olivat niin monimutkaista tekstiä, jota monikaan ei ole viitsinyt lukea.

Omasaunalahti.fi ja omaelisa.fi osoitteissa toimivat samat tunnukset ja salasanat.

Tunnukset löytyy täältä

Tulevia ongelmia sähköpostin asentamisessa

Jos tietokoneen toiminta loppuu ja ostat uuden koneen, niin monelle tulee ongelma eteen, kun uuteen koneeseen pitäisi asentaa sähköpostiohjelma alkuperäisten ppo.n sopimuspaperien tiedoilla. Itse en ole sitä asentanut. Ppo.n entinen sähköposti on nyt muuttunut saunalahden sähköpostiksi. Katso täältä! Sinne pääsee sähköpostiosoitteella ja ppo.n alkuperäisellä salasanalla, jos ei osaa asentaa koneen omaa sähköpostiohjelmaa, joka aukeaa työpöydältä.Itse olen avannut ppo.n aikaan selainpostin kautta. Silloin siinä toimi tunnus ja sama salasana, kuin nykyisessä saunalahden sähköpostissa.

Silloin kun sai asioida ppo.n myymälässä, niin ostettaessa tietokonetta,  kone laitettiin käyttökuntoon liikkeessä. Nyt pitää soittaa saunalahden omaan guruun, jos ei omat taidot riitä. Mielestäni on kallista touhua.

Omaguru-asiantuntija

Henkilökohtainen apu kodin tietotekniikkapulmiin
- Asennukset, käyttö, ongelmatilanteet.Tutustu

0600 900 500
(2,19 €/min + pvm/mpm)
ma-pe 8-21, la 9-17

Nettiyhteys jälleen mykkänä

Eilen iltapäivällä avattuani tietokoneen, toistui jälleen se harmin paikka.Netti oli mykkä. Sinisellä sivupalkilla "verkot" oli tieto, että on rajoitettu yhteys. Tänä aamuna jälleen sama tilanne. Avasin tämän yhteyden älypuhelimen yhteydellä, mutta kenkuttaa siltikin.Entisestä ppo.liittymästä pitää maksaa ja se ei toimi.Jos ei olisi älypuhelinta, niin en pääsisi nettiin nytkään ollenkaan.En ole saanut varmaa vastausta siihen, voidaanko entinen ppo.n liittymäsopimus purkaa, vai ei, ilman lisäkuluja.Saunalahden asiakasneuvontaan on erittäin vaikea päästä.Ja jos pääsee, niin puhelin laskua kertyy isolla kouralla. Se puhelu ei sisälly liittymäpakettiin.Ja jos asennusmiehet tulevat katsomaan, niin lasku voi olla yli 80 euroa, riippuen vian laadusta.