Lisää laskua

Saunalahden omistukseen joutuneen ppo.n nettiyhteyden vuoksi tuli vielä lisälaskua. Olemme nyt irti kyseisestä firmasta, jossa meillä oli nettiyhteys. Se kiusasi meitä olemalla poikki monen monta kertaa.Viimeisen jutun, jossa jouduin soittelemaan saunalahdelle, totuus paljastui puhelinlaskussa. Minulla on kännykkäliittymä, joka maksaa 12,90 kuukaudessa. Tänään yllätyin laskusta.Se oli reilusti yli 60 euroa.

 Meillä oli onni, että saunalahti katkaisi yhteyden, ihankuin vahingossa, kun palautimme elisaviihdepaketin pois, joka melkeimpä väkisin myytiin meille. Nyt meillä toimii nettinä Sonera. Se maksaa noin 13.00 euroa kuukaudessa.

Nyt ei ole tarvinnut  soittaa kalliita puheluita saunalahdelle, ja kuinka paljon olisi vielä pitänyt soitella, jos emme olisi vaihtaneet liittymää.

Nettiyhteys alkoi heti oireilemaan ppo.n siirryttyä saunalahden omistukseen.Kalliimpia laskuja jouduimme maksamaan jo aiemminkin. Toivottavasti nyt pääsemme normaaliin päiväjärjestykseen.

Vaikeuksia tietoturvapaketin kanssa

Jos sinulla oli ppo.n aikainen tietoturvapaketti, niin siirryttäessä saunalahteen paketti muutettiin saunalahden omaan. Entinen ppo.n aikainen tietoturvapaketti pyysi päivitystä ja kun se tehtiin, niin olimme ladanneet 30 päivän koekäyttöön ilmaisen securin lähisukulaisen. Saunalahdentietoturva oli samalla asennusta vailla, mutta silti laskutti sovittua taksaa, tekemättä mitään. Onneksi oli tuo omaguru yli kahden euron minuuttitaksalla. Asiantuntija otti etäyhteyden ja laittoi koneen kuntoon. Ylimääräiset ohjelmistot siivottiin pois, mm. se cecuri. Nyt kone on kunnossa ja tietoturva toimii tekemättä mitään. Tämä on yksi niistä koukeroista, joihin entinen ppo.n asiakas törmää. Rahalla saa ja hevosella pääsee.

Saunalahden laajakaista oli irtikytketty

Lauantaina 19.7.2014 netti teki topin ja aloin  selvittämään sen syytä. Soitin tänään saunalahdelle ja puhelun odottamiseen meni reilu tunti, ennenkuin asiani meni oikealle henkilölle. Vika alkoi selviämään. Laajakaista oli irtikytketty. Syynä oli elisaviihdepaketin palauttaminen, joka melkein väkisin meille saatiin myytyä. Nyt pidämme outona asiana sitä, että tästä ei meille ilmoitettu mitään.
Meille kaupattiin nyt kahta erilaista liittymää ja vaihtoehtona, (ihme ja kumma) pystyimme sanomaan itsemme irti kyseisestä saunalahden liittymästä  kokonaan. Sitä olimme harkinneet jo kauan ja nyt se toteutui. Joudumme vielä maksamaan tämän heinäkuun liittymämaksun kokonaan. Kerronpa seuraavilla kerroilla muut korjauksista aiheutuneet kulut, joita on tullut parilla huoltomiesten korjauskäynneillä, jotka kävivät parittain. Ja lisäksi ylimääraiset puhelinkulut, jotka eivät kuulu älypuhelimen puhepakettiin.

Nyt näyttää siltä, että koko hommaa ajatellen meitä kuluttajia petetään puhelinmyyjien ja saunalahden toimesta. Näillä kieroilla toimenpiteillä yritetään johdatella kokonaan pois entisen ppo.n palvelimista.

Hankaluudet jatkuvat

Tuli viikonloppu ja netti on taas toimintakyvytön. Tämä näyttää siltä, kuin saunalahdelta säädettäisiin meidän netin käyttöä. Huomenna taas soitellaan kalliisti saunalahdelle. Edellistä vikaa ei kerrottu ja emme tiedä hintaa, kun se näkyy vasta laskussa. Jos vika on kolmannen kerran sama tai eri, niin asentajat tulevat paikanpäälle jotain tekemään. Jos modeemissa on vika, niin se maksaa melkein satasen ja toinen satanen menee asentajille. Jos tämä tällä meiningillä jatkuu, niin pian on menneet ne ppo.n osuusrahat, jotka viimein maksettiin elisan ostettua ppo.n.

Ohjeissa neuvotaan katsomaan netistä mahdolliset häiriötilanteet, mutta mitenkä katsot, jos et omista toista liittymää.

Elisan viihdepaketti

Saimme puhelun puhelin myyjältä. Myyjä teki kaikkensa käyttäen ammattitaitoaan ja sai meidät ottamaan elisaviihdepaketin. Luvattiin entisille ppo.n asiakkaille samaan hintaan, kuin nykyinen liittymä. Uusi sisältäisi nettiyhteyden ja viihdepaketin. Todellisuudessa samaa viihdepakettia myydään samalla hinnalla ihan uusille asiakkaille. Paketti tuli parissa päivässä, mutta palautimme sen heti takaisin. Paketin mukana olisimme tehneet sopimuksen kahdeksi vuodeksi. Tämäkin liittymä on aiottu sanoa irti, kun netti ei toimi moitteettomasti. Täältä näkee sen, onko palautus peruutettu.

Meidän tilaus oli peruttu, mutta moniko sitä seuraa? Kaikkiaan alkuperäiset ohjeet olivat niin monimutkaista tekstiä, jota monikaan ei ole viitsinyt lukea.

Omasaunalahti.fi ja omaelisa.fi osoitteissa toimivat samat tunnukset ja salasanat.

Tunnukset löytyy täältä

Tulevia ongelmia sähköpostin asentamisessa

Jos tietokoneen toiminta loppuu ja ostat uuden koneen, niin monelle tulee ongelma eteen, kun uuteen koneeseen pitäisi asentaa sähköpostiohjelma alkuperäisten ppo.n sopimuspaperien tiedoilla. Itse en ole sitä asentanut. Ppo.n entinen sähköposti on nyt muuttunut saunalahden sähköpostiksi. Katso täältä! Sinne pääsee sähköpostiosoitteella ja ppo.n alkuperäisellä salasanalla, jos ei osaa asentaa koneen omaa sähköpostiohjelmaa, joka aukeaa työpöydältä.Itse olen avannut ppo.n aikaan selainpostin kautta. Silloin siinä toimi tunnus ja sama salasana, kuin nykyisessä saunalahden sähköpostissa.

Silloin kun sai asioida ppo.n myymälässä, niin ostettaessa tietokonetta,  kone laitettiin käyttökuntoon liikkeessä. Nyt pitää soittaa saunalahden omaan guruun, jos ei omat taidot riitä. Mielestäni on kallista touhua.

Omaguru-asiantuntija

Henkilökohtainen apu kodin tietotekniikkapulmiin
- Asennukset, käyttö, ongelmatilanteet.Tutustu

0600 900 500
(2,19 €/min + pvm/mpm)
ma-pe 8-21, la 9-17

Nettiyhteys jälleen mykkänä

Eilen iltapäivällä avattuani tietokoneen, toistui jälleen se harmin paikka.Netti oli mykkä. Sinisellä sivupalkilla "verkot" oli tieto, että on rajoitettu yhteys. Tänä aamuna jälleen sama tilanne. Avasin tämän yhteyden älypuhelimen yhteydellä, mutta kenkuttaa siltikin.Entisestä ppo.liittymästä pitää maksaa ja se ei toimi.Jos ei olisi älypuhelinta, niin en pääsisi nettiin nytkään ollenkaan.En ole saanut varmaa vastausta siihen, voidaanko entinen ppo.n liittymäsopimus purkaa, vai ei, ilman lisäkuluja.Saunalahden asiakasneuvontaan on erittäin vaikea päästä.Ja jos pääsee, niin puhelin laskua kertyy isolla kouralla. Se puhelu ei sisälly liittymäpakettiin.Ja jos asennusmiehet tulevat katsomaan, niin lasku voi olla yli 80 euroa, riippuen vian laadusta.

Saunalahden (elisan) netti taas epäkunnossa

Jälleen taas en päässyt  eilen  nettiin ollenkaan.Kokeilin tehdä kaikki ohjeiden mukaiset toiminnot, mutta ei niistä ollut apua. Olen pettynyt tähän saunalahden palveluun, mutta en vielä tiedä, voidaanko irtisanoa yhteys ilman kuluja. Emme ole saaneet ymmärrettävää vastausta.

Tänään ei ollut ongelmia.Tuntuu siltä, että nettiyhteyden määrää annostellaan.Sitä ei tehty entisessä ppo.n liittymässä.

Nettiyhteys ei toiminut

Eilen oli taas sellainen päivä, että netti ei toiminut kokopäivänä siitä liittymästä, jota joudumme maksaamaan määräajan, jonka saunalahti on itse sopinut papereissaan kuluttajan ymmärtämättä.Kokeilin toiminnat, joita löytyy saunalahden sivulta. Mutta miten voi toimia se, jolla ei ole toista liittymää, niinkuin minä, jolla on älypuhelin. Nyt maanantaina netti toimii normaalisti, mutta eilinen rajoitettu yhteys vihastuttaa.

Tässä on linkki, joka pitää opiskella kaiken varalta jos siitä sattuu olemaan hyötyä.

Saunalahti rajoitettu

Saunalahtea mainostetaan kovasti, kuinka sen liittymät ovat rajoittamattomia. Nyt kun ollaan väkisin saunalahdessa, niin eipä nettiyhteys toimi, vaan näytöltä löytyy lause saunalahti rajoitettu, ei internet-yhteyttä. Tämä on outo juttu, kun pitää olla monta eri liittymää, jotta voi käyttää tietokonetta, milloin haluaa. Kirjoittelen tätä oman älypuhelimeni liittymällä.Lankaliittymää ei voi irtisanoa ja vaihtaa toiseen. Liittymästä laskutetaan melkein kaksi vuotta, vaikka itse ei olla sopimusta tehty.Saunalahti osti haltuunsa lankaliittymäfirman ja samalla asiakkaat. Jos olisimme tienneet, mitä siitä seuraa, niin olisimme vaihtaneet ajoissa liittymän toimittajaa.

Saunalahden asiakkaaksi väkisin

Saunalahti osti ppo.n ja me liittymän osakkaat ei tiedetty, mitä seuraavaksi tapahtuu. Saunalahdelta tuli iso nippu paperia, vaikeatajuista lakitekstiä, joka olisi pitänyt ymmärtää. Tässä yksi lause: Sitova sopimus syntyy, kun Saunalahti on hyväksynyt asiakkaan tilauksen, toimittanut   asiakkaalle tilausvahvistuksen sekä vahvistanut palvelun avausajan. Me emme ole tietoisesti hyväksyneet tilausta, mutta tänään tuli sellaista tietoa, että olemme tehneet kahden vuoden sopimuksen. Soittajana oli Saunalahden edustaja, joka kauppasi tosissaan Elisa-viihdepakettia. Emme olleet valmiita siihen tarjoukseen.Edustaja aikoi palata myöhemmin asiaan. Aiemmin mainitsemieni ongelmien vuoksi nettiyhteys on pätkinyt, joten huonolta näyttää.

Nyt näyttää siltä, että jos sanomme irti Saunalahdesta, niin joudumme maksamaan kahden vuoden ajalta liittymän kuukausimaksut.Tämä on jo tuttua aikaisemmin, jossa kännykkäliittymän vaihdosta joutui maksamaan sunnuntain eurosopimuksen vuoksi puolivuotta, eli sen sopimuksen voimassaoloajan. Tätä ei Saunalahdelta (elisa) sanottu, vaikka kysyimme  moneen kertaan , että onko estettä vaihtoon ja näin menimme siihen ansaan.

Saunalahti osti PPO.n

Nyt ei näytä oikein hyvältä. Näyttää siltä, että kaikki maksaa paljon enemmän. Olimme tottuneet PPO.n nettiliittymään. Ongelmien kohdatessa viat korjattiin maksutta.Modeemi vaihdettiin ilmaiseksi sen rikkoutuessa. Jos tuli koneen kanssa ongelmia, niin neuvot saatiin puhelinsoitolla.

Nyt ollaan saunalahdella.Nettiyhteys toimii tällä hetkellä, mutta edellisen korjauksen jälkeen pätkii jonkin verran.Vika sattui olemaan linjalla, joten emme saaneet laskua. Jos modeemi särkyy, niin siinä menee satanen. Jos asiakas ei osaa sitä itse vaihtaa, niin menee toinen satanen ja riittäkö sekään? Klikkaa seuraavaa lausetta! Tästä näkyy, mitä kaikki maksaa .

Olemme tosiaan vieläkin harkinneet muuta liittymää. mutta katotaan, mitä vikoja tulee seuraavaksi.

Ollessamme PPO.n liittymäasiakkaina saimme parempaa palvelua. Jos tuli ongelmia netin kanssa, niin sieltä annettiin asiallisia neuvoja. Vian tullessa 

Nettiyhteys saatiin kuntoon.

Soitin tänään aamulla heti klo 8.00 saunalahdelle. Tämä soitto oli suorastaan ihme, kun sieltä vastattiin ihan kohtuuajassa. Esitin asiani ja sain monta tekstiviestiä, joissa kerrottiin korjauksen kulku. Noin klo 14.30 tuli kaksi asentajaa viimeistelemään ja tarkastamaan tilanteen.Nyt netti pelaa, mutta miten kauan?

Väkisin saunalahden nettiliittymäasiakkaaksi

Olemme entisen ppo.n nettiliittymäasiakkaita. Saunalahden asiakkaaksi muuttumisen myötä on tilanne mennyt sietämättömäksi.Yhteys pätkii, yhteys rajoitettu, ei yhteyttä.Olen soittanut kohta entisen ppo.n vikapalveluun.Neuvottiin soittaman saunalahdelle.Tuli noin tunnin puhelu, sillä puhelua siirrettiin paikasta toiseen. Sieltä neuvottiin lainaamaan naapurin modeemia, epäilivät sen olevan meillä rikki.Tilanne sama, netti ei toiminut.Myöhemmin illalla se taas toimi.Sen jälkeen toimii ja ei toimi.Nyt emme tiedä, mitä meidän olisi viisainta tehdä. Tilanne ei ole korjautunut. Odotellessa saunalahden puhelimen automaatti neuvoo menemään nettiin saunalahden sivulle, mutta miten sinne mennään, kun netti ei toimi.Olemme harkinneet irtisanoutua saunalahdelta kokonaan.