Nyt asiakas sai ensimmäisen laskun

Tämän alla olevan tarinan kerroin jo aikaisemmin, mutta laitanpa uudestaan, jos jota kuta sattuisi kiinnostamaan.Tänään tuli uudesta liittymästä ensimmäinen lasku. Siihen oli lisätty 9.99 euroa uuden liittymän laitosta, jota ei ollut tarkoitus ollenkaan hankkia. Sopimukset olivat niin kiemuraisia ymmärtää, että nyt joutuu turhasta maksamaan. Periaate käy vihaksi.


Tässä se tosi tarina:
Elisa nosti käytössä olevaa liittymää noin kahdella eurolla. Asiakas ei siitä tykännyt ja meni dna-liikkeeseen kyselemään samanlaista liittymää ja se löytyikin. Uusi liittymä kytkettiin viikon kuluttua.Elisalta pyydettiin ottamaan yhteyttä ja sitten asia piti olla valmis. elisan liittymä aiottiin purkaa. Purkamiselle ei ollut mitään estettä. Siitä sanottiin meille monesta suusta, kun kerkesimme asiasta neuvotella useamman kerran ennen liittymän vaihtoa.

Elisalta tuli tekstiviesti jäljellä olevasta laskusta ja asiakas avasi oma-elisapalvelun sivuston laskumn maksamista varten.Sieltä tuli näkyville yllätys.Elisa oli laittanut uuden liittymän numeroineen. Syynä sopimus euron "sunnuntaipuhelut."Aikaisempi liittymänumero siirtyi dna.n liittymään.
Elisan kanssa oli sovittu, että ei ole mitään estettä vaihtaa liittymää. Euron sunnuntaisopimuksesta ei kerrottu mitään,

Nyt otimme yhteyttä elisaan.Sieltä sanottiin, että liittymästä asiakas joutuu maksamaan entisen kaltaisen liittymämaksun kuukausittain koko euron sunnuntaisopimuksen ajan, eli tässä tapauksessa 7 kuukautta. Näin liittymän vaihto poiki kaksi eri liittymää.

Aiempi kuukausimaksu oli alle euron ja se luvattiin elisalta tähän uuteen liittymään. Nettitietojen mukaan näyttää siltä, että hinta on melken 2 euroa kalliimpi, eli 2,66 euroa kuukaudessa. Tätä ei muistettu tänään elisalle kertoa.

Nyt on vielä epäselvää, onko uusi liittymä entisen kaltainen, vai tuleeko siihen enintään euron päivät + nettiliittymä. Asiakas sai entisen kaltaisen sopimuksen dna.lta ja toisen samantyyppisen liittymän elisalta ja kalliimmalla hinnalla.

Tässä kävi niin kuin vanha sanonta kuuluu: "Kun lähtee karhua pakoon, niin tulee susi vastaan."

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ennen liittymän vaihtoa elisan tarjous liittymän hinnan nousuun olisi sisältynyt puheluissa enintään euron päivät + rajaton nettiyhteys hintaan 2,66 euroa kuukaudessa. Nyt sitä tarjousta ei näy missään.

Nyt vasta opin tämän, vai opeinko?

 Olen ihmetellyt, miten puhelimen näyttö sammuu puhelun aikana pimeäksi, eikä siinä tilanteessa tiedä, onko puhelin auki vai ei, kunnes pääsin ohjeiden oikealle sivulle. Sitten näkee käytännössä, mitä muuta tärkeää pitää vielä oppia.Oppia on ikä kaikki!

Tämä löytyi ohjeesta  sivu 111
 Muut asetukset
● Soittajan tunnus: Näytä soittajatunnuksesi soittamillesi
henkilöille.
●
Koputus: Salli saapuvan puhelun ilmoitus, kun puhelu on
meneillään.
●
Ota lähestymisanturi k.: Määritä läheisyystunnistin käyttöön
puhelun ajaksi.

Tämä läheisyystunnistin oli se juttu.


Tässä toinen ohje.Nyt aion kokeilla, kumpi ohje toimii paremmin käytännössä
Puhelun soittaminen tai puheluun vastaaminen
Voit soittaa, hyväksyä, lopettaa ja hylätä puhelun sekä
painikkeilla että kosketusnäytön avulla.
● Kun läheisyystunnistin on käytössä ja pitelet
laitetta lähellä kasvojasi, se sammuttaa ja lukitsee
kosketusnäytön automaattisesti, jotta vältyt
tahattomilta valinnoilta. ► s. 111
● Vartalosta tai vaatteista purkautuva staattinen sähkö voi
häiritä läheisyystunnistinta puhelun aikana.

Kuvasin kännykällä

Kuvasin kännykällä. En ole tehnyt siihen mitään säätöjä. Aurinko paistoi melkein edestä päin. 

 

En tiennyt, miten piti toimia

Soitin yhteen numeroon, joka ei ollut enään käytössä. Automaatti puheli aiheesta yhtenä pötkönä. Puhelimen näyttö meni tapansa mukaan pimeäksi ja minulta katosi saman tien kohta " lopeta puhelu".Panin näyttöön valot ja yritin lopettaa puhelua, mutta siihen tuli jokin teksti, johon piti klikata, jotta voisin painaa "lopeta puhelu". Sain puhelun loppumaan jotenkin, mutta en itsekkään tiedä, miten se tapahtui. Sitten poistin kyseisen numeron pois luettelosta, ettei sama toistuisi.

Tämä älypuhelimen käyttö on vielä opettelua. Normaalin puhelun jälkeen vastapuoli on kerennyt ennemmin lopettaa, joten samaa tilannetta ei ole aikaisemmin ollut.

En ole osannut säätää puhelimen näyttöä, jotta se kestäisi olla auki koko puhelun ajan, jotta voisin itse painaa "lopeta puhelu" säädintä.

Voisko kukaan neuvoa minua tässä asiassa?

Täältä pitäisi löytyä ohje, mutta kuka löytää ensimmäisena

Innostus, mikä innostus

Tänään harmaana päivänä innostuin vähän taiteilemaan. Pitäähän sitä jotain kokeilla, kun vanhat tutut kyselevät, että vieläkö sinä maalaat? Yleensä vastaus on nykyään ollut ei.Tekotapa, kuten edellinen.

Piirtelyä

Kokeilin tablettiin ladatun ohjelman käyttöä, jonkinlainen kuvankäsittelyohjelma. Olin ostanut tabletin käyttöä varten siihen suunnitellun kynän, jolla naputtelin väripisteitä.Taiteilu ja luomisen halu ovat nostamassa päätään.Sormellakin voi piirtää, mutta kynällä voi saada tarkempaa jälkeä.

Sattuuhan sitä

Kiertelin tapani mukaan tänään  marketissa katsastelemassa hyviä tarjouksia. Sepä löytyikin ja aika hyvä sellainen. Varmistin tiskin takaa myyjältä oikeaa keltaisen lipun alennus tavaran hintaa, mutta" kyllä kait" vastattiin kysymykseeni.Tarjous oli niin houkutteleva, että olisin ostanut, vaikka oli vielä entistäkin pakastimessa. Otin tarjoukset ja menin kassalle ja hinta tarkastettiin siellä. Tässäpä teille kuva-arvoitus tälle päivälle.

Liittymän vaihdossa tuli ongelmia

Elisa nosti käytössä olevaa liittymää noin kahdella eurolla. Asiakas ei siitä tykännyt ja meni dna-liikkeeseen kyselemään samanlaista liittymää ja se löytyikin. Uusi liittymä kytkettiin viikon kuluttua.Elisalta pyydettiin ottamaan yhteyttä ja sitten asia piti olla valmis. lisan liittymä aiottiin purkaa. Purkamiselle ei ollut mitään estettä.

Elisalta tuli tekstiviesti jäljellä olevasta laskusta ja asiakas avasi oma-elisapalvelun sivuston laskumn maksamista varten.Sieltä tuli näkyville yllätys.Elisa oli laittanut uuden liittymän numeroineen. Syynä sopimus euron "sunnuntaipuhelut."Aikaisempi liittymänumero siirtyi dna.n liittymään.
Elisan kanssa oli sovittu, että ei ole mitään estettä vaihtaa liittymää. Euron sunnuntaisopimuksesta ei kerrottu mitään,

Nyt otimme yhteyttä elisaan.Sieltä sanottiin, että liittymästä asiakas joutuu maksamaan entisen kaltaisen liittymämaksun kuukausittain koko euron sunnuntaisopimuksen ajan, eli tässä tapauksessa 7 kuukautta. Näin liittymän vaihto poiki kaksi eri liittymää.

Aiempi kuukausimaksu oli alle euron ja se luvattiin elisalta tähän uuteen liittymään. Nettitietojen mukaan näyttää siltä, että hinta on melken 2 euroa kalliimpi, eli 2,66 euroa kuukaudessa. Tätä ei muistettu tänään elisalle kertoa.

Nyt on vielä epäselvää, onko uusi liittymä entisen kaltainen, vai tuleeko siihen enintään euron päivät + nettiliittymä. Asiakas sai  entisen kaltaisen sopimuksen dna.lta ja toisen samantyyppisen liittymän elisalta ja kalliimmalla hinnalla.

Tässä kävi niin kuin vanha sanonta kuuluu: "Kun lähtee karhua pakoon, niin tulee susi vastaan."

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ennen liittymän vaihtoa elisan tarjous liittymän hinnan nousuun olisi sisältynyt puheluissa enintään euron päivät + rajaton nettiyhteys hintaan 2,66 euroa kuukaudessa. Nyt sitä tarjousta ei näy missään.

Onko muita tapauksia?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mutta onhan se ehdoissa, mutta kuka näitä ehtoja osaa lukea. Elisan edustajan olisi pitänyt tämäkin asia selvittää asiakkaalle!

"Jos sopimuskauden aikana asiakas käyttää oikeuttaan siirtää matkapuhelinnumeronsa toiselle operaattorille,

tulee asiakkaan maksaa matkapuhelinliittymän kuukausimaksut määräaikaisen sopimuskauden loppuun.

Sopimuskauden päättyessä etu loppuu ja liittymä muuttuu toistaiseksi voimassa olevaksi liittymäksi hinnaston

mukaisin hinnoin."


http://www.elisa.fi/elisa/docimages/attachment/EL_Euron_sunnuntai_ehdot_5_11.pdf

Taplettitietokone jumissa

Nyt se tapahtui, nimittäin sain samsung kalaxy tabletin menemään täysin jumiin. Mikään sormen kosketus ei toiminut. Pyörittelin konetta ja kokeilin sammuttaa, mutta kone vaan oli reakoimatta mihinkään.

Sitten menin toiselle koneelle ja löysin sieltä hyvän neuvon:" Pidä virtakatkaisijaa alhaalla 10 sekuntin ajan!" ja sitä kone totteli.

Sitten myöhemmin muistin, että sama konsti tepsii myös pöytäkoneelle. Netistä näyttää löytyvän ratkaisu aika moneen pulmaan.

Tämän kokemuksen myötä opin käytännön asian, että koneelle pitää antaa vähän aikaa miettimiseen, eikä saa pitää liikaa kiirettä.