Tietoturvaohjelman lataamisessa ongelmia

Eräs tuttavani vaihtoi läppäriin DNA liittymän, johon päätettiin laittaa myös tietoturvaohjelma samasta paikasta. Tietoturvan asentamisen piti olla helppoa. Mutta sitä ei saatu koneelle. Kone ei ottanut sitä vastaan. Sitten soitettiin etäohjaavaan omaguruun. Omaguru otti koneen haltuun  ja aikaa kului ja tulos täysi nolla. Sinne jouduttiin soittamaan kaksi kertaa, toisin sanoen kaksi eri omagurun asiantuntijaa teki työtä ja kalliisti.Hekään eivät osanneet.
Mutta lasku ei ollut nolla, vaan melkein 200 euroa.

 Lopulta tietoturvaohjelma saatiin ladattua dna-myymälän hoksaavien poikien ansiosta.

Mentiin sutta pakoon, tulikohan karhu vastaan?

Elisaviihdepaketin palautuksesta seurasi meille irtikytkentä. Toisin sanoen netti oli katkaistu kokonaan. Nyt olemme siirtyneet soneran asiakkaaksi. Laitoimme liikkuvan nettiyhteyden, joka maksoi n. 40 euroa. Emme tietenkään osanneet sitä laittaa, kun emme edes tutustuneet puhelimeen tulleista teksiviesteistä. Ohje olisi ollut älypuhelimesta klikattavissa. Soitimme asiantuntijalle ja liittymä asennettiin  asiantuntijan opastuksella.

 Uudessa soneran liittymässä oli saatavissa ilmainen  tietoturvaohjelma ja koneessa oleva ilmainen tietoturvaohjelma avast piti poistaa. Siihenkin tarvittiin apua, ensin soitto ja sitten sovimme etäyhteyspaketista, joka maksoi 50 euroa. Ja sitten asiantuntija poisti avastin ja latasi cecurin. Me vain seurasimme näyttöä, kun konetta käytti vieras henkilö jostain päin suomea. Meidän tehtäväksi jäi koodin laittaminen ja koneen aukaisu yhden kerran.

 Ihmettelimme liittymän hintaa, 12,90 kuukaudessa + ilmainen tietoturvaohjelma. Edellinen maksoi vähän alle 40.00 euroa kuukaudessa. 

Tulevia ongelmia sähköpostin asentamisessa

Jos tietokoneen toiminta loppuu ja ostat uuden koneen, niin monelle tulee ongelma eteen, kun uuteen koneeseen pitäisi asentaa sähköpostiohjelma alkuperäisten ppo.n sopimuspaperien tiedoilla. Itse en ole sitä asentanut. Ppo.n entinen sähköposti on nyt muuttunut saunalahden sähköpostiksi. Katso täältä! Sinne pääsee sähköpostiosoitteella ja ppo.n alkuperäisellä salasanalla, jos ei osaa asentaa koneen omaa sähköpostiohjelmaa, joka aukeaa työpöydältä.Itse olen avannut ppo.n aikaan selainpostin kautta. Silloin siinä toimi tunnus ja sama salasana, kuin nykyisessä saunalahden sähköpostissa.

Silloin kun sai asioida ppo.n myymälässä, niin ostettaessa tietokonetta,  kone laitettiin käyttökuntoon liikkeessä. Nyt pitää soittaa saunalahden omaan guruun, jos ei omat taidot riitä. Mielestäni on kallista touhua.

Omaguru-asiantuntija

Henkilökohtainen apu kodin tietotekniikkapulmiin
- Asennukset, käyttö, ongelmatilanteet.Tutustu

0600 900 500
(2,19 €/min + pvm/mpm)
ma-pe 8-21, la 9-17

Saunalahden (elisan) netti taas epäkunnossa

Jälleen taas en päässyt  eilen  nettiin ollenkaan.Kokeilin tehdä kaikki ohjeiden mukaiset toiminnot, mutta ei niistä ollut apua. Olen pettynyt tähän saunalahden palveluun, mutta en vielä tiedä, voidaanko irtisanoa yhteys ilman kuluja. Emme ole saaneet ymmärrettävää vastausta.

Tänään ei ollut ongelmia.Tuntuu siltä, että nettiyhteyden määrää annostellaan.Sitä ei tehty entisessä ppo.n liittymässä.

Nettiyhteys ei toiminut

Eilen oli taas sellainen päivä, että netti ei toiminut kokopäivänä siitä liittymästä, jota joudumme maksaamaan määräajan, jonka saunalahti on itse sopinut papereissaan kuluttajan ymmärtämättä.Kokeilin toiminnat, joita löytyy saunalahden sivulta. Mutta miten voi toimia se, jolla ei ole toista liittymää, niinkuin minä, jolla on älypuhelin. Nyt maanantaina netti toimii normaalisti, mutta eilinen rajoitettu yhteys vihastuttaa.

Tässä on linkki, joka pitää opiskella kaiken varalta jos siitä sattuu olemaan hyötyä.

Saunalahti rajoitettu

Saunalahtea mainostetaan kovasti, kuinka sen liittymät ovat rajoittamattomia. Nyt kun ollaan väkisin saunalahdessa, niin eipä nettiyhteys toimi, vaan näytöltä löytyy lause saunalahti rajoitettu, ei internet-yhteyttä. Tämä on outo juttu, kun pitää olla monta eri liittymää, jotta voi käyttää tietokonetta, milloin haluaa. Kirjoittelen tätä oman älypuhelimeni liittymällä.Lankaliittymää ei voi irtisanoa ja vaihtaa toiseen. Liittymästä laskutetaan melkein kaksi vuotta, vaikka itse ei olla sopimusta tehty.Saunalahti osti haltuunsa lankaliittymäfirman ja samalla asiakkaat. Jos olisimme tienneet, mitä siitä seuraa, niin olisimme vaihtaneet ajoissa liittymän toimittajaa.

Nettiyhteys saatiin kuntoon.

Soitin tänään aamulla heti klo 8.00 saunalahdelle. Tämä soitto oli suorastaan ihme, kun sieltä vastattiin ihan kohtuuajassa. Esitin asiani ja sain monta tekstiviestiä, joissa kerrottiin korjauksen kulku. Noin klo 14.30 tuli kaksi asentajaa viimeistelemään ja tarkastamaan tilanteen.Nyt netti pelaa, mutta miten kauan?

Väkisin saunalahden nettiliittymäasiakkaaksi

Olemme entisen ppo.n nettiliittymäasiakkaita. Saunalahden asiakkaaksi muuttumisen myötä on tilanne mennyt sietämättömäksi.Yhteys pätkii, yhteys rajoitettu, ei yhteyttä.Olen soittanut kohta entisen ppo.n vikapalveluun.Neuvottiin soittaman saunalahdelle.Tuli noin tunnin puhelu, sillä puhelua siirrettiin paikasta toiseen. Sieltä neuvottiin lainaamaan naapurin modeemia, epäilivät sen olevan meillä rikki.Tilanne sama, netti ei toiminut.Myöhemmin illalla se taas toimi.Sen jälkeen toimii ja ei toimi.Nyt emme tiedä, mitä meidän olisi viisainta tehdä. Tilanne ei ole korjautunut. Odotellessa saunalahden puhelimen automaatti neuvoo menemään nettiin saunalahden sivulle, mutta miten sinne mennään, kun netti ei toimi.Olemme harkinneet irtisanoutua saunalahdelta kokonaan.

Saunalahen netti toimii puhelimessa mutta ei tabletissa

Saunalahen liittymän puhelin pelaa ja netti myös, mutta asetuksissa on teksti, että ollaan toiminta-alueen ulkopuolella.Tablettiin en saanut liitettyä saunalahen liittymää, vaikka olen sen osannut aikaisemmin liittää. Siinä on asetuksissa sama teksti: "toiminta-alueen ulkopuolella."

Eilen saunalahelta kaupattiin lisää liittymiä. Selvitin omat juttuni netti- ja taplettiasioissa.Sillä hetkellä toiminta oli kuin pitääkin.Nyt herää epäilys, että tehtiinkö saunalahella jokin säätö, jotta saisivat myydyksi uuden nettiliittymän. Tabletti toimii laajakaistaliittymällä kotioloissa toisena tietokoneena, mutta mökillä ei.Täytyy  saada asiantuntijaa ratkaisemaan asetukset oikeaksi.En haluaisi soitella saunalahelle kalliita puheluja.

Samsung tabletti ja samsung älypuhelin

Minulla on ollut Saunalahden nopsa+ liittymä ja siinä enintään euron päivähinta. Nyt äskettäin sain saunalahelta viestin, että kuukausimaksu nousee noin kahdella eurolla ja tulen saamaan samaan hintaan nettiyhteyden.Oltuani dna-liikkeessä toisen henkilön kaverina, avasin suuni ja tuloksena pitkän jahkailun jälkeen kirjoitin nimeni sopimuspaperiin.Myyjä oli erittäin etevä myymään ja sai minut ylipuhutuksi.Hän kauppasi minulle kaksikertaa nopeampaa liittymää vuodeksi 10 euron kk. hintaan. Kotiin päästyäni tuli saunalahelta viesti ja pyydettiin ottamaan yhteyttä.Tuloksena vielä kaksikertaa nopeampi liittymä hintaan 11.40 euroa vuodessa.Siis vuoden sopimus. Soittelin Saunalahen ilmaiseen puhelimeen ja tiedustelin ja hain samalla varmuutta päätökselle, otanko vai jätänkö? Ilmaisen puhelimen päässä oli aina hyvin asiallinen ja miellyttävä henkilö.

Mutta sitten kun olin päättänyt ja saanut liittymän, alkoi toisenlainen rumpa. Halusin neuvoja tabletin ja puhelimen yhteistyöstä. Puhelimesta piti saada yhteys ostamaani tablettiin ja näin saada siitä toimiva netti kodin ulkopuolelle.Saunalahella alettiin puheluja siirtää toiseen paikkaan, annettiin maksullinen neuvontanumero, jonka minuuttitaksa on melkein kaksi euroa+ paikallispuhelumaksu.Soitin yhden kerran tähän kalliiseen numeroon ja sain ohjeen, mutta siitä ei ollut minulle apua.

Onneksi kallis soittelu jäi tosi vähiin, kun aloin ottamaan asiasta selvää muuta kautta.Nyt sai netin toimimaan tabletissa kahta ei kautta, kotona reititin tai saunalahti ja muualla saunalahti.Ulkomailla pitää osata asentaa jonkun hotellin omistama wlan-yhteys, muuten menee omat ja varastetut eurot, jos nekään riittäisivät?